«Эмоциональный интеллект — способность осознавать свои эмоции и эмоции других, чтобы мотивировать себя и других и чтобы хорошо управлять эмоциями наедине с собой и при взаимодействии с другими». Дэниэл Гоулман
Интеллект (лат. intellectus — познание, понимание, рассудок) способность мышления, рационального познания, в отличие от таких, например, душевных способностей, как чувство, воля, интуиция, воображение и т. п. Большая Советская Энциклопедия
Эта книга написана как методическое пособие для внутреннего тренера, который обучает персонал своей компании выстраивать эффективные отношения с клиентами и конечно повышает личностный потенциал сотрудников. Продолжить чтение «Книга Эмоциональная компетентность в бизнесе»
