1. Перед любым контактом – настраиваться, как настраивают инструмент перед концертом. Говорить о том, что для меня важно, из состояния сбалансированности (насколько это возможно).
2. На сложные темы говорить только из ресурса и ощущения опоры (для каждого она своя). Продолжить чтение «Правила серьезных переговоров»