клиент | Академия волшебства Игоря Иванилова

Эксперт в сфере продаж Коллин Фрэнсис называет четыре типа клиентов, с которыми лучше прекратить сотрудничество для вашего же блага.

Клиент «Важен только я».

Это клиенты, которые думают (и ожидают), что вы должны работать только на них, причем все время. Они любят долгие встречи, переговоры, могут звонить по выходным на ваш личный мобильный телефон. Эти отношения никогда не работают. Более того, они начинают работать против вас, когда неуместные ожидания таких клиентов не оправдываются. Продолжить чтение «4 типа клиентов, от которых лучше отказаться» →

Если вы хоть немного представляете, что происходит в сознании вашего клиента, когда вы ему продаете, и вы можете соответствующим образом скорректировать свое поведение, установить с ним связь, вполне возможно, вам удастся инициировать такой важный мотив покупателя, как желание. Если вы в процессе общения сможете убедить клиента, что вы сами и ваша компания как раз те, кто заслуживают его доверия, вы задействуете такие мотивы покупателя, как комфорт и безопасность. Воздействуйте на самолюбие клиента, на его эго, дайте ему увидеть, что вы осознаете его значительность, — и вы не далеко от цели.

Продолжить чтение «Психология продаж» →